FAQ

Здравствуйте, был ли у Вас опыт внедрения системы в фирмы с территориально разделенными филиалами. Есть ли наработки в этом вопросе, насколько усложнится работа по внедрению и стоимости владения?
Ответ:
Добрый день. Да, такой опыт есть. Все зависит от количества удаленных серверов. Стоимость владения, разумеется, будет выше. Поскольку обслуживание системы необходимо будет осуществлять на каждом сервере. Это стоит 6000р на каждый доп сервер.
Однако, мы рекомендуем использовать один сервер для всех региональных подразделений. Именно так поступает большинство наших клиентов.

Объясните, пожалуйста, как прикинуть бюджет внедерения lite версии?
Что, например, означает цифра 12000 рублей - техническая поддержка при покупке и внедрении lite версии.
Это сумма годовой поддержки, так?
А необходимая адаптация входит в эту сумму?
Сколько времени, в среднем, уходит на обучение? Надо ли обучать всех пользователей всех лицензий? Сколько человек может войти в 1 группу?
Ответ:
1. 12000 - это стоимость технической поддержки в месяц. Адаптация сюда не входит. Если необходима какая-то адаптация системы, то для начала необходимо разработать ТЗ, чтобы понять, какая она и сколько это будет стоить. У нас неоднократно были проекты вообще без адаптации, люди просто работают в базовом варианте.

2. Обучение бывает по разному. Были проекты, где обучения не было вовсе. Есть нормальные инструкции и видео-материалы, по которым можно спокойно работать. Видео-обучающие ролики мы делаем бесплатно.
Последний проект Инженерные системы. Там было 9 сеансов обучения. Размер группы не имеет значения.

Что такое "конкурентные лицензии"?

Ответ:
Существует две системы лицензирования.
Обычные лицензии - это когда вы установили на компьютер программу и начали в ней работать. В этот момент списалась лицензия. Даже, если в текущий момент не работаете в программе, лицензия все равно списана. Освободится она только в конце месяца и ее сможет занять другой пользователь.
Конкурентные же лицензии списываются именно при активной работе с программой. Вот вы зашли в программу и в этот момент списалась лицензия. Вышли из программы, лицензия освободилась.
При глубоком внедрении функциональности выгодней использовать обычные лицензии, т.к. пользователи постоянно находятся в программе.
Если же происходит внедрение какого-то небольшого участка функциональности, то возможно выгодней конкурентные.
Это надо смотреть по ситуации.
Мы, как правило, внедряем широкий функционал, поэтому по-умолчанию предлагаем обычные лицензии.

Если у программы связь с интернет-магазином?

Ответ:
Да. У нас есть универсальный модуль для интеграции с интернет магазинами. О том, как он работает и как его настраивать, можно почитать в инструкции по управлению и администрированию системы, в разделе «Cкачать» на нашем сайте.

Обязательно ли заключать договор технической поддержки?

Ответ:
Нет, не обязательно (за исключением AVA open, где обязательно заключать поддержку на первый месяц эксплуатации). Но эксплуатация такой системы без поддержки, это все равно, что купить хороший автомобиль и не проходить ТО, не менять масло и т.д.

Устанавливаете ли вы вашу программу на Linux?

Ответ:
Да. Причем, как серверную часть, так и клиентскую.

Можно ли перейти с одной конфигурации на другую и что для этого необходимо?

Ответ:
Да, можно. Просто оплатив разницу в их стоимости и оплатив работы по переходу. Стоимость таких работ 20 000р.